|
RO – 300571, Timişoara |
Vă oferim abonamente flexibile în funcţie de necesităţile firmei dumneavoastră.
| Oferta de service cu mentenanţă lunară | |||
| 1-4 calculatoare |
5-10 calculatoare | 11-20 calculatoare | peste 21 de calculatoare |
| 8 EUR / buc | 7 EUR/ buc | 6 EUR / buc | |
In pretul abonamentului lunar, propus primiţi:
- 1 vizita lunara de mentenanta pentru back-up de date, devirusari, optimizari software si hardware
- interventii de service GRATUITE in limita a 24 ore/luna
- suport remote nelimitat
- verificarea si reconditionarea initiala a retelei si sistemelor (curatare de praf, verificare componente hardware, optimizare software a sistemelor, verificare infrastructurii de retea)
- interventie in maxim 4 ore de la sesizare
| Oferta de service cu mentenanţă trimestrială | |||
| 1-10 calculatoare |
11-20 calculatoare |
peste 21 de calculatoare | |
| 4 EUR / buc | 3 EUR/ buc | ||
In pretul abonamentului lunar primiţi:
- 1 vizita trimestriala de mentenanta (la 3 luni) pentru back-up de date, devirusari, optimizari software si hardware
- 1 interventie gratuita pe trimestru
- suport remote limitat
- intrerventiile suplimentare se taxeaza 10 EUR/ora
- verificarea si reconditionarea initiala a retelei si sistemelor (curatare de praf, verificare componente hardware, optimizare software a sistemelor, verificare infrastructurii de retea)
- interventie in maxim 48 ore de la sesizare
| Oferta periferice si alte echipamente | |||
| servere ................................. 25 EUR* / buc routere .................................... 5 EUR* / buc switch-uri ................................ 3 EUR* / buc centrale telefonice .................. 25 EUR* / buc |
|||
*Toate preturile sunt exprimate in EUR si nu contin TVA. Facturarea se va face in RON la cursul BNR.
Pentru a beneficia de o ofertă mulată pe nevoile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactaţi. În funcţie de numărul de locaţii şi valoarea contractului, oferim discount-uri suplimentare şi alte beneficii.
Modul de soluţionare al incidentelor este descris mai jos:
Valoarea abonamentului se calculeaza in functie de numarul de statii de lucru, echipamente de calcul, periferice si servere.
Operatiuni care se executa in cadrul contractului de mentenanta hardware pe grupe de echipamente
La statiile de lucru cu sistem de operare Windows:
- Inspectie tehnica lunara pentru verificarea bunei functionari a sistemului si prevenirea eventualelor defectiuni. Prin aceasta operatiune de intretinere se prelungeste durata de viata a echipamentelor. Pentru fiecare statie de lucru se va intocmi cate o fisa tehnica pentru a tine evidenta operatiunilor efectuate
- Deschiderea sistemului in vederea aspirarii si deprafuirii componentelor interne, o data la 3 luni
Optimizarea spatiului de pe hard disk prin defragmentare pentru mentinerea parametrilor initiali de functionare - Verificarea modului de lucru al calculatorului in retea
- La solicitarea beneficiarului se va interveni in vederea remedierii defectiunilor aparute intre inspectiile tehnice periodice. Timpul de interventie este prevazut in contract si in fisa tarifara.
- Verificare cabluri si conectori interni si externi, mouse, tastatura etc.
Instalarea de echipamente periferice daca acestea sunt achizitionate de la HQ LEVEL
La notebook-uri cu sistem de operare Windows:
- Inspectie tehnica lunara pentru verificarea bunei functionari a sistemului si prevenirea eventualelor defectiuni. Prin aceasta operatiune de intretinere se prelungeste durata de viata a echipamentelor. Pentru fiecare statie de lucru se va intocmi cate o fisa tehnica pentru a tine evidenta operatiunilor efectuate
- Deschiderea sistemului in vederea aspirarii si deprafuirii componentelor interne, o data la 3 luni
- Optimizarea spatiului de pe hard disk prin defragmentare pentru mentinerea parametrilor initiali de functionare
- Verificarea modului de lucru al calculatorului in retea
- La solicitarea beneficiarului se va interveni in vederea remedierii defectiunilor aparute intre inspectiile tehnice periodice. Timpul de interventie este prevazut in contract si in fisa tarifara.
- Verificare cabluri si conectori interni si externi, mouse, tastatura etc.
- Instalarea de echipamente periferice daca acestea sunt achizitionate de la HQ LEVEL.
La servere cu sistem de operare Windows / Linux:
- Inspectie tehnica trimestriala pentru verificarea bunei functionari a sistemului si prevenirea eventualelor defectiuni. Se vor efectua trimestrial aceleasi operatiuni ca si la statiile de lucru
- Deschiderea serverului in vederea aspirarii si deprafuirii componentelor interne
- Verificarea modului de lucru al serverului in retea
- Sunt incluse si interventiile in caz de urgenta daca acestea intervin intre perioadele trimestriale ;
La monitoare :
- Reglarea si calibrarea imaginii cand este cazul
- In cazul in care reparatia necesita conditii de laborator, executantul va asigura GRATUIT transportul monitorului la sediul acestuia in vederea depanarii
- Pe toata perioada depanarii monitorului executantul va asigura inlocuirea acestuia cu altul similar
La imprimante :
- Deprafuirea si curatarea periodica exterioara si interioara, o data la 6 luni
- Curatare si gresarea componentelor in miscare atunci cand situatia o cere la sediul executantului
- Calibrarea imprimantelor inkjet color, atunci cand este cazul
- Livrarea la sediul beneficiarului a materialelor consumabile fara costuri de transport
La switch-uri si elementele pasive ale retelei:
- Curatarea exterioara si interioara cand situatia o impune
- Remedierea oricaror probleme aparute la componentele retelei (cabluri, prize, conectori, etc)
- Pe toata perioada depanarii, executantul va asigura inlocuirea switch-ului defect cu altul similar
La UPS-uri:
- Curatarea exterioara si interioara cand situatia o impune
- Inlocuirea acumulatorilor atunci cand este cazul
- Pe perioada reparatiilor, executantul va asigura inlocuirea UPS-ului defect cu un altul similar
Echipamente de telefonie si telefoane :
- La centrale - programarea si verificarea corectitudinii functionarii
- La telefoane – inlocuirea pe perioada depanarii
Operatiuni care se executa in cadrul contractului de mentenanta hardware pe grupe de echipamente
La statiile de lucru cu sistem de operare Windows:
- Inspectie tehnica lunara pentru verificarea bunei functionari a sistemului si prevenirea eventualelor defectiuni. Prin aceasta operatiune de intretinere se prelungeste durata de viata a echipamentelor. Pentru fiecare statie de lucru se va intocmi cate o fisa tehnica pentru a tine evidenta operatiunilor efectuate
- Deschiderea sistemului in vederea aspirarii si deprafuirii componentelor interne, o data la 3 luni
- Optimizarea spatiului de pe hard disk prin defragmentare pentru mentinerea parametrilor initiali de functionare
- Verificarea modului de lucru al calculatorului in retea
- La solicitarea beneficiarului se va interveni in vederea remedierii defectiunilor aparute intre inspectiile tehnice periodice. Timpul de interventie este prevazut in contract si in fisa tarifara.
- Verificare cabluri si conectori interni si externi, mouse, tastatura etc.
- Instalarea de echipamente periferice daca acestea sunt achizitionate de la Digicom Systems.
La notebook-uri cu sistem de operare Windows:
- Inspectie tehnica lunara pentru verificarea bunei functionari a sistemului si prevenirea eventualelor defectiuni. Prin aceasta operatiune de intretinere se prelungeste durata de viata a echipamentelor. Pentru fiecare statie de lucru se va intocmi cate o fisa tehnica pentru a tine evidenta operatiunilor efectuate
- Deschiderea sistemului in vederea aspirarii si deprafuirii componentelor interne, o data la 3 luni
- Optimizarea spatiului de pe hard disk prin defragmentare pentru mentinerea parametrilor initiali de functionare
- Verificarea modului de lucru al calculatorului in retea
- La solicitarea beneficiarului se va interveni in vederea remedierii defectiunilor aparute intre inspectiile tehnice periodice. Timpul de interventie este prevazut in contract si in fisa tarifara.
- Verificare cabluri si conectori interni si externi, mouse, tastatura etc.
- Instalarea de echipamente periferice daca acestea sunt achizitionate de la Digicom Systems.
La servere cu sistem de operare Windows / Linux:
- Inspectie tehnica trimestriala pentru verificarea bunei functionari a sistemului si prevenirea eventualelor defectiuni. Se vor efectua trimestrial aceleasi operatiuni ca si la statiile de lucru
- Deschiderea serverului in vederea aspirarii si deprafuirii componentelor interne
- Verificarea modului de lucru al serverului in retea
- Sunt incluse si interventiile in caz de urgenta daca acestea intervin intre perioadele trimestriale ;
La monitoare :
- Reglarea si calibrarea imaginii cand este cazul
- In cazul in care reparatia necesita conditii de laborator, executantul va asigura GRATUIT transportul monitorului la sediul acestuia in vederea depanarii
- Pe toata perioada depanarii monitorului executantul va asigura inlocuirea acestuia cu altul similar
La imprimante :
- Deprafuirea si curatarea periodica exterioara si interioara, o data la 6 luni
- Curatare si gresarea componentelor in miscare atunci cand situatia o cere la sediul executantului
- Calibrarea imprimantelor inkjet color, atunci cand este cazul
- Livrarea la sediul beneficiarului a materialelor consumabile fara costuri de transport
La switch-uri si elementele pasive ale retelei:
- Curatarea exterioara si interioara cand situatia o impune
- Remedierea oricaror probleme aparute la componentele retelei (cabluri, prize, conectori, etc)
- Pe toata perioada depanarii, executantul va asigura inlocuirea switch-ului defect cu altul similar
La UPS-uri:
- Curatarea exterioara si interioara cand situatia o impune
- Inlocuirea acumulatorilor atunci cand este cazul
- Pe perioada reparatiilor, executantul va asigura inlocuirea UPS-ului defect cu un altul similar
Echipamente de telefonie si telefoane :
- La centrale - programarea si verificarea corectitudinii functionarii
- La telefoane – inlocuirea pe perioada depanarii